事故時ご連絡先 24時間365日事故受付
損害保険ジャパンで自動車保険をご契約の方
緊急時またはお電話でのお手続き
日立保険サービス事故受付センタ
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LINE・インターネットでのお手続き
東京海上日動で自動車保険をご契約の方
緊急時またはお電話でのお手続き
東京海上日動安心 110番（事故受付センター）
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インターネットでのお手続き
三井住友海上で自動車保険をご契約の方
緊急時またはお電話でのお手続き
三井住友海上事故受付センター
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LINE・インターネットでのお手続き
万が一、自動車事故に遭ってしまったら・・・
- STEP1
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- 負傷者の救護と安全確保
事故が発生した場合は、人命を最優先に負傷者の有無を確認し必要に応じて119番通報や応急処置を行ってください。
同時に、二次事故を防ぐため、車両を安全な場所へ移動し、ハザードランプや三角停止表示板などを使用して現場の安全確保を行いましょう。
- 負傷者の救護と安全確保
- STEP2
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- 警察への通報
人身事故・物損事故を問わず、必ず警察（110番）へ通報してください。
事故の発生場所や状況、負傷者の有無などを正確に伝えましょう。
また、自動車保険の請求手続きに必要となる「交通事故証明書」の発行には警察への届出が必要となるため、軽微な事故であっても必ず報告してください。
- 警察への通報
- STEP3
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- 相手の確認と情報交換
事故の相手と氏名・住所・電話番号・車両ナンバー・加入している保険会社名などの情報を交換してください。
また、事故現場や車両の損傷箇所を写真や動画で記録し、ドライブレコーダーの映像も保存しておきましょう。
目撃者がいる場合は、氏名や連絡先も確認しておくことをおすすめします。
- 相手の確認と情報交換
- STEP4
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- 事故受付センタに連絡
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損保ジャパン事故サポートセンター
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東京海上日動で火災保険をご契約の方
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東京海上日動安心 110番（事故受付センター）
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保険金支払いまでの流れ
- STEP1
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- 事故のご連絡
保険会社、または代理店にご連絡ください。
- 事故のご連絡
- STEP2
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- 事故受付、補償内容確認
事故の日時、状況などの詳細を確認させていただき、ご提出をお願いする書類等をご案内します。
- 事故受付、補償内容確認
- STEP3
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- 請求書類のご提出
被害写真や修理見積などご提出をお願いします。
- 請求書類のご提出
- STEP4
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- 保険金の算出
保険金のお支払額の算出を行います。
- 保険金の算出
- STEP5
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- 保険金のお支払い
ご指定口座へ保険金をお支払いします。
- 保険金のお支払い
